Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Qui est responsable de vos données ?

SERRURES RIVIERA Corvaglia, entreprise individuelle de Ludovico Corvaglia, Rue des Jardins 1, 1800 Vevey, Suisse. Pour toute question sur vos données : info@serrures-riviera.ch ou 076 240 09 10.

Quelles données nous recevons

Quand vous remplissez le formulaire « Écrivez-nous » :

votre nom et votre numéro de téléphone (obligatoires) ;
si vous les indiquez : votre e-mail, votre adresse ou commune, le type de demande, votre message et jusqu'à 5 photos.

Quand vous nous appelez ou nous écrivez directement, nous recevons les informations que vous nous donnez.

Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour répondre à votre demande : vous rappeler, préparer un devis, organiser une intervention ou établir un contrat de maintenance. Nous n'envoyons pas de publicité et nous ne vendons aucune donnée.

Comment elles sont traitées et combien de temps nous les gardons

Votre demande nous est envoyée par e-mail, dans notre boîte hébergée chez Infomaniak, en Suisse.
Nous lisons nos e-mails avec l'application Microsoft Outlook. Selon l'appareil utilisé, Microsoft peut traiter ces e-mails sur ses serveurs, en Suisse, dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Microsoft est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, que le Conseil fédéral reconnaît depuis le 15 septembre 2024 comme offrant un niveau de protection adéquat.
Une copie de secours du texte de la demande (sans les photos) est gardée dans l'administration du site. Elle est supprimée automatiquement après 12 mois.
Les photos sont jointes à l'e-mail. Elles ne sont pas conservées sur le site : elles sont effacées du serveur juste après l'envoi.
Les e-mails sont gardés au maximum 2 ans après notre dernier échange. Les documents utiles à la comptabilité (devis acceptés, factures) sont gardés 10 ans, comme l'exige la loi.

Avec qui nous les partageons

Avec personne, sauf nos prestataires techniques : Infomaniak (Suisse), qui héberge le site et notre boîte e-mail, et Microsoft (application Outlook, voir ci-dessus). Et les autorités si la loi nous y oblige.

Protection contre les abus

Pour éviter les envois automatiques en série, votre adresse IP est utilisée sous une forme chiffrée pendant une heure, puis oubliée. Comme tout hébergeur, Infomaniak enregistre aussi des journaux techniques (adresse IP, date, page consultée) pour la sécurité du site.

Cookies et statistiques

Ce site n'utilise ni cookies publicitaires, ni outils de statistiques, ni services de Google. La police d'écriture et la carte sont hébergées sur le site lui-même.

Pour ne montrer l'animation d'accueil qu'une fois par visite, votre navigateur garde une petite information technique (stockage de session). Elle reste sur votre appareil, n'est jamais envoyée et s'efface quand vous fermez l'onglet. Vous pouvez la refuser en bloquant le stockage des sites dans les réglages de votre navigateur : le site fonctionne alors normalement, sans l'animation d'accueil.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander quelles données nous avons sur vous, les faire corriger ou les faire effacer. Écrivez-nous à info@serrures-riviera.ch : nous vous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. La version publiée sur cette page est celle qui s'applique.